FAQ

Was sind die Versandzeiten für Ihre Produkte?

Wir dauern 24 Stunden, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und dann 2 Wochen, um es Ihnen zu liefern.

 

Lieferkosten:

Die Lieferung ist kostenlos für Frankreich, Belgien, der Schweiz und Kanada. Für andere Länder werden die Lieferquoten automatisch an der Kiste berechnet, bevor Sie die Bestellung bezahlen.

 

Versenden Sie auf der ganzen Welt?

Ja absolut. Wir verschicken Weltweit.


Wo versenden wir Ihr Produkt?

Unsere Büros befinden sich in Montreal, in Kanada. Unsere internationalen Warehouses befinden sich in Kanada, den Vereinigten Staaten, Europa und China.


Bereiten Sie Produktverfolgung / Tracking-Informationen an?

Ja, Sie erhalten automatisch Ihre Tracking-Nummer. Es reicht aus, um Ihre E-Mail- und Tracking-Nummer einzugeben, um den Prozess der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu überprüfen.


Es gibt einige Artikel aus meiner Bestellung, was passiert?

Unsere Produkte werden abhängig von Ihrer Bestellung separat verschickt. Wenn es beispielsweise Artikel von zwei verschiedenen Lagerhäusern enthält, wird es daher zwei Lieferungen geben. Der Rest der Bestellung wird sicherlich in Kürze ankommen.


Ich erhielt einen beschädigten Artikel. Was kann ich tun?

Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des beschädigten Zeitpunkts an der E-Mail-Adresse: info@lakenza.comUnd wir senden Ihnen ein ähnliches Ersatzartikel so schnell wie möglich.


Wo befinden Sie sich?

Wir befinden uns in Montreal in Kanada


Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Was braucht so viel Zeit?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann die internationale Expedition aufgrund von Zollabfertigung länger als erwartet werden. Sie können Ihre Bestellung verfolgen und sehen, wo es jederzeit ist. Wenn Sie immer noch der Meinung sind, dass Sie Hilfe beim Nachverfolgen Ihres Pakets benötigen oder darüber informieren möchten, wenden Sie sich bitte an uns per E-Mail an der folgenden Adresse: info@lakenza.com


Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?

Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Artikel online stoßen könnten. Wenn Sie immer noch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung erhalten möchten, können wir natürlich die Zahlung erfüllen, in dem in dem Fall, in dem die Beschwerde innerhalb von 14 Werktagen nach dem Datum der Bestellung erfolgt, und dass die betroffenen Produkte nicht den Umsatz sind. Weitere Informationen finden Sie in mehr über unsere RückerstattungsrichtlinieRückerstattung Richtlinienlink.